Moyens de paiement et achats sur Kleen

Nous avons tenté de répondre aux questions les plus fréquentes relatives aux paiements des lavages achetés sur Kleen. Découvrez les moyens de paiements acceptés sur Kleen, la sécurisation des paiements, les réponses face à un problème de transaction, de facturation, …

Quels sont les moyens de paiement possibles sur l’application ?

Kleen s’adosse à la plateforme de paiement en ligne sécurisé Mangopay. Les moyens de paiement autorisés par Mangopay et acceptés sur Kleen sont les suivants: Visa et Master Card

 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne sur Kleen est assuré via la plateforme Mangopay. Cette solution de paiement électronique a été adoptée par plus de 2500 plateformes e-commerces.

Pour sécuriser les paiements, Mangopay est conforme aux règles anti-fraude AML:
– authentification des paiements via la technologie 3D Secure,
– contrôle anti-fraude en temps réel (blocage des cartes volées, frauduleuses,…)
–  vérification des KYC des vendeurs afin de lutter contre le blanchiment d’argent.

En savoir plus : Rubrique Sécurisation des transactions

 

Au secours, Je n’arrive pas à payer avec ma carte bancaire !

Pas de panique ! Voici quelques conseils pratiques pour vous permettre de réaliser votre achat en toute sérénité.
Assurez vous tout d’abord que les informations relatives à votre carte bancaire ont été correctement enregistrées sur Kleen (numéro de carte, date de validité de votre carte, …)

Si le paiement ne passe toujours pas, cela peut venir de plusieurs raisons:
– votre carte fait-elle partie des moyens de paiement autorisés sur Kleen (Visa et Mastercard)?
– votre carte a-t-elle expirée?
– votre carte est-elle bloquée sur certains sites de vente ou une fraude est-elle suspectée? Nous vous invitons à contacter votre banque.

 

À quel moment serai-je débité de mon achat ?

Nous vous débitons une fois que votre achat de lavage a été accepté par notre partenaire de paiement électronique Mangopay.

 

Comment modifier/supprimer ma carte bancaire de l’application ?

 

Vous pouvez modifier ou supprimer la carte bancaire depuis le menu de l’application, onglet “Mon compte”.

Comment obtenir une facture pour justifier mes dépenses ?

Dès votre paiement validé, nous vous envoyons un mail de confirmation d’achat avec toutes les instructions pour que vous puissiez bénéficier de votre lavage.
En pièce jointe de ce mail vous trouverez les CGV ainsi que votre facture.
En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre Service Client : team@kleen-now.com

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.