CHARTE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Version du 30 Mars 2018

La présente Charte sur la protection des données à caractère personnel a pour objet d’informer l’Utilisateur de l’Application et du site internet sur la collecte, le traitement, la transmission et la protection des données à caractère personnel le concernant.
Cette Charte est disponible sur l’Application Kleen ainsi que sur le site internet https://www.kleen-now.com.
Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce traitement a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.

1. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

La Société collecte et utilise les données pour les finalités suivantes :
— Fonctionnement de l’Application et du site Internet à la demande de l’Utilisateur de l’Application ou du site Internet (qui se géolocalise ou indique l’adresse) ;
— Réalisation de statistiques internes ;
— Analyse des usages des Utilisateurs de l’Application et du site Internet pour enrichir l’Application et le site Internet de nouvelles fonctionnalités ;
— Constitution d’une base de données des Utilisateurs de l’Application et du site Internet ;
— Opérations de traitement et exécution des commandes, facturation, comptabilité et gestion des Comptes clients ;
— Fonctionnement de la solution MangoPay lors d’un paiement effectué par l’Utilisateur de l’Application et enregistrement de la carte bancaire par l’appareil photo / caméra du téléphone de l’utilisateur ;
— Fonctionnement de la solution Stripe lors d’un paiement effectué par l’Utilisateur du site Internet ;
— Personnalisation de l’Application et du site Internet en fonction des préférences de l’Utilisateur de l’Application ou du site Internet. Les données collectées ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus (ou indiquées lors de la collecte). Elles sont uniquement conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités.

2. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données collectées via l’Application ou le site Internet sont destinées à la Société, et pour partie aux prestataires en charge du bon fonctionnement de l’application :
Pour la sécurisation des paiements réalisés via l’Application: la société MangoPay S.A., société anonyme de droit luxembourgeois, au capital de 2.000.000 euros, dont le siège social est situé 59 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés luxembourgeois sous le numéro B173459, habilitée à exercer son activité en France en libre établissement, en sa qualité d’établissement de monnaie électronique agréé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier, 110 route d’Arlon L-1150 Luxembourg, www.cssf.lu.
Préalablement à tout paiement, les conditions générales d’utilisation de la solution de MangoPay comprenant l’information relative aux dispositifs de protection des données personnelles mis en œuvre par MangoPay. S.A. sont soumises à l’accord de l’Utilisateur de l’Application avant toute transaction ;

Pour la sécurisation des paiements réalisés via le site Internet : la société Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, https://stripe.com/fr, et certifiée conforme au bouclier de protection des données personnelles des utilisateurs Européens « US-UE Privacy Shield », https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQOUAA4&status=Active

Pour la bonne exécution des lavages achetés sur l’Application, les données peuvent être partagées avec les stations de lavage partenaires de l’Application. Ces données ne sortent pas de l’Union Européenne.

Pour le bon suivi (réalisation, facturation,…) des lavages achetés sur des Applications partenaires (connectées à l’API de Kleen), les données peuvent être partagées avec ces partenaires.

Pour le suivi et la bonne facturation des crédits lavages consommés par l’utilisateur mais financés par un client professionnel : les données de consommation peuvent être transmises au gestionnaire du client professionnel. Ces données ne sortent pas de l’Union Européenne.

Pour l’évaluation de la pertinence et de la performance de l’application : la société Mixpanel Inc., Private Limited Company immatriculée 20165688682 et basée aux Etats Unis au 405 Howard St., 2nd Floor, San Francisco, CA 94105, https://mixpanel.com/ et certifiée conforme au bouclier de protection des données personnelles des utilisateurs Européens «UE-US Privacy shield », https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOacAAG&status=Active

Pour l’évaluation de la pertinence et de la performance du Site Web de Kleen : la société Google LLC éditant la solution Google Analytics, basée aux Etats-Unis au 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, California 94043 et certifiée conforme au bouclier de protection des données personnelles des utilisateurs Européens «UE-US Privacy shield », https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Pour l’évaluation de la performance des actions marketing : la société Adjust GmbH, basée à Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin en Allemagne, https://www.adjust.com, certifiée conforme au bouclier de protection des données personnelles des utilisateurs Européens « UE-Privacy Shield »

Enfin, les données sont susceptibles d’être communiquées à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants à des fins d’analyses et d’enquêtes.
La Société ne transfère pas de données personnelles en dehors de l’Espace Economique Européen dans le cadre de ses activités, sauf mention explicite le cas échéant.

3. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

La Société met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

4. GÉOLOCALISATION

L’Utilisateur de l’Application pourra, s’il l’accepte, être géolocalisé. Grâce à la géolocalisation de son terminal mobile, l’Utilisateur de l’Application pourra obtenir des informations sur les Centres de lavage à proximité, sans avoir à saisir une adresse.
L’Utilisateur de l’Application devra avoir activé au préalable la fonction de géolocalisation dans les paramètres de son terminal mobile, et accepter que l’Application accède à sa position. Cette fonctionnalité peut être désactivée à tout moment dans les paramètres de son terminal mobile. Le blocage de la géolocalisation n’empêche pas l’utilisation de l’Application, et peut être effectué à tout moment.
Les données de géolocalisation ne sont ni conservées par la Société ni transmises à des tiers.

5. COOKIES

Pourquoi kleen utilise des cookies ?
Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, la Société Kleen informe les utilisateurs de son site internet et de son application mobile que des cookies et des traceurs sont installés sur leur ordinateur, tablette ou smartphone, ceci afin :
de garantir un meilleur fonctionnement du service kleen,
de mesurer l’audience du site internet et de l’application à
de laisser la possibilité aux utilisateurs de partager certaines informations sur les réseaux sociaux.
Un message d’information, sous forme de bandeau, demande à chaque personne visitant le site web et l’application mobile de Kleen, au préalable, s’il souhaite accepter les cookies. Ce message informe l’utilisateur notamment :
des finalités précises des cookies utilisés ;
de la possibilité de s’opposer à ces cookies et de changer les paramètres en cliquant sur un lien présent dans le bandeau ;
du fait que la poursuite de sa navigation vaut accord au dépôt de cookies sur son terminal.

Ce bandeau ne disparaîtra pas tant que l’utilisateur n’aura pas accepté l’utilisation des cookies.

Comment contrôler ou supprimer les cookies ?
Les cookies utilisés par kleen pour permettre une expérience optimisée du service
Ces cookies « techniques » permettent d’optimiser la présentation du site internet aux préférences d’affichage (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, etc.), ainsi qu’une bonne utilisation des services proposés par kleen (mini site web des stations de lavage, calendrier de réservation de lavage, achat, …).
Il est possible de contrôler l’utilisation de ces cookies depuis son navigateur :
Pour Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=fr&redirectslug=activer-desactiver-cookies
Pour Safari : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Pour Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Pour Opéra : http://help.opera.com/Windows/9.20/fr/cookies.html

Les cookies utilisés par kleen à des fins de statistiques d’audience :
Google analytics : cookies utilisés par kleen à des fins d’analyse statistique d’audience du site internet. il est possible de se désinscrire des cookies de google analytics en suivant la procédure décrite ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Mixpanel : cookies utilisés par kleen à des fins d’analyse de l’utilisation de l’application mobile.
Il est possible d’arrêter les cookies utilisés par Mixpanel ici :
https://mixpanel.com/optout/
Plus d’informations sont disponibles sur le site web de la société :
https://mixpanel.com/privacy/
Adjust : cookies utilisés à des fins d’analyse statistique des campagnes marketing d’acquisition de nouveaux clients.
Il est possible d’arrêter les cookies utilisés par la société :
https://www.adjust.com/opt-out/

Les cookies utilisés par kleen pour permettre à ses utilisateurs de partager des informations sur les réseaux sociaux :
Facebook : cookies utilisés par kleen pour permettre à ses utilisateurs de ne pas utiliser les boutons de partage d’information (article, conseil, …) sur Facebook :
https://www.facebook.com/help/568137493302217
Twitter : cookies utilisés par kleen pour permettre à ses utilisateurs de ne pas utiliser les boutons de partage d’information (article, conseil, …) sur Twitter :
https://help.twitter.com/fr/safety-and-security/twitter-do-not-track

6. ADRESSE IP

Chaque ordinateur, smartphone ou tablette, connecté au réseau Internet dispose d’une adresse IP. Lorsqu’un utilisateur navigue sur le site web, la société Kleen Now collecte l’adresse IP de l’utilisateur afin d’analyser le trafic des visites sur le site web et de veiller à ce que l’utilisation du service soit conforme aux conditions générales d’utilisation et de vente des services proposés par Kleen.

7. VOS DROITS

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez obtenir, sous une forme accessible, la communication des données personnelles vous concernant.
Vous avez également le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement. En tant que responsable du traitement, la Société se réserve le droit de refuser toute demande qui serait considérée comme illégitime au regard du type de fichier en cause et de la nature des données collectées.
Vous disposez conformément aux lois en vigueur d’un droit de consentement exprès à la prospection commerciale par voie d’e-mail ou automate d’appel.

Si vous souhaitez exercer vos droits ou obtenir des informations, veuillez adresser votre demande par courriel à team@kleen-now.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :
Société KLEEN NOW — Service Client – 23 rue Jean Jacques Rousseau 75001 Paris